中国网：以匠心“智绘”流动中国的壮美画卷

孙阳

　　在时代的宏大叙事中，总有一些人物如熠熠星辰，以非凡的智慧与执着的坚守照亮行业前行之路。单杏花，这位铁路科技领域的翘楚，荣膺中央宣传部“时代楷模”称号，实至名归，她是当之无愧的铁路创新先驱与服务典范，引领行业砥砺前行。

　　创新引擎驱动票务变革。回溯往昔，刚刚起步的铁路客票系统研发宛如荒芜之地的拓荒之旅，举步维艰，既无经验可循，又缺少模板可借鉴。单杏花毅然投身其中，开启漫漫征程。在研发的漫漫长夜，她无畏艰难，视试错为攀登阶梯，历经十万余次磨砺，智慧火花于无数次失败中绚烂迸发。电子客票的成功推行，恰似一场划时代的票务革命，引领铁路购票迈入数字新纪元，让出行的起点焕发出前所未有的便捷活力。历经数千轮迭代优化，12306成功登顶全球票务巅峰，注册用户数扶摇直上，突破7亿大关，高峰日售票量雄踞千万之巨，书写出铁路票务史上的不朽传奇，成为全球票务系统创新发展的光辉典范。

　　暖心服务诠释为民宗旨。单杏花始终秉持“人民铁路为人民”的根本宗旨，将旅客需求深植灵魂，外化为行。为解决学生购票难题，她深入调研，精心打造优惠资质在线核验服务等功能，使莘莘学子告别奔波之苦；农民工兄弟的返乡期盼，催生出高效的团体票系统，暖心守护团圆梦；老年旅客的数字困境，触发适老化及无障碍版本设计，从多模态切换到字号调节，尽显人文关怀。网约车服务无缝嵌入、网络订餐美味随行、候补购票权益普及、票务时间灵活调整、退票新规惠民暖心、电子发票便捷畅行、在线选铺精准随心等一系列创新服务举措，恰似繁星点点，编织出铁路出行温馨网络，诠释“人民铁路为人民”的深厚内涵。

　　丹心燃情彰显家国情怀。单杏花出身贫寒，却志存高远。扶贫商城建设重任当前，她无畏挑战，化解商户疑虑，攻克运营难题，以科技为桥梁，精准链接农产品与广阔市场，为乡村振兴注入磅礴动力，助力贫困地区踏上致富快车道。伴随铁路“走出去”战略步伐，她勇担国际使命，精研中老铁路多币种支付方案，巧构雅万高铁席位选座模型，匠心设计海外售票App。其技术成果成为外交新名片，助力中国高铁驰骋全球，在国际舞台镌刻中国铁路服务印记，彰显科技报国的宏大格局。

　　单杏花荣获“时代楷模”称号，是荣耀加冕，更是使命催征。于铁路行业，是创新发展冲锋号，激励从业者勇攀科技高峰，打磨更优服务；于社会各界，是精神坐标，鼓舞大众以匠心筑梦、用奋斗报国。她宛如明亮灯塔，引领新时代奋斗者在强国征程上扬帆远航，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献磅礴力量、书写壮丽诗篇！